半島全媒體記者 孫桂東

　　　　供暖季臨近，新城云樾曉園二期的居民愈發(fā)著急，該小區(qū)交房已經(jīng)近半年時(shí)間，陸續(xù)有業(yè)主搬進(jìn)了新家，但是供熱卻遲遲沒有消息。居民詢問供熱公司得知，小區(qū)開發(fā)商今年并未申請(qǐng)供熱，供熱公司也沒有供熱計(jì)劃，居民可能要在寒冷中過冬了。

　　　　“從收房開始就關(guān)心暖氣問題，物業(yè)一直沒有明確回復(fù)，也沒有賠償協(xié)議聲明和答復(fù)。”一位居民無奈道。

　　新城云樾曉園二期業(yè)主稱小區(qū)均為精裝房，暖氣設(shè)備也已裝好。 業(yè)主提供

　　>>>居民

　　反映兩個(gè)月得知無法供暖

　　　　日前，市民姜女士撥打半島熱線96663電話反映，她是高新區(qū)新城云樾曉園小區(qū)二期的業(yè)主，“小區(qū)今年6月30日就交房了，整個(gè)小區(qū)都是精裝房，部分業(yè)主很快就搬進(jìn)了新家。”

　　　　如今天氣越來越冷、距離供暖季越來越近，周邊很多小區(qū)已經(jīng)完成充水試壓，而她所在小區(qū)供熱消息一點(diǎn)都沒有。

　　　　從9月份開始，該小區(qū)已經(jīng)入住的業(yè)主開始向物業(yè)反映問題。“一直到10月26日，物業(yè)回復(fù)說今年沒有辦法供熱，也沒說清楚具體原因。后來我們又咨詢供熱公司得知，小區(qū)開發(fā)商今年并未申請(qǐng)供熱，所以他們沒有供熱計(jì)劃。”姜女士說，該小區(qū)已經(jīng)有很多業(yè)主入住，有的業(yè)主家孩子才幾個(gè)月大。

　　　　“房子都裝修好了，暖氣設(shè)備也裝好了，沒成想冬天卻沒法供暖。現(xiàn)在天冷了，有的住戶天天使用電褥子取暖，等天再冷也不知道該怎么辦了，要是家里有老人就更難辦了。從收房開始就關(guān)心暖氣問題，物業(yè)一直沒有明確回復(fù)，也沒有賠償協(xié)議聲明和答復(fù)。”姜女士無奈道。

　　　　該小區(qū)另外一名業(yè)主表示，入住之前他就曾聯(lián)系物業(yè)和開發(fā)商，“對(duì)方給出的答復(fù)是正在溝通供熱問題，所以我家就搬進(jìn)來了，搬進(jìn)來之后，他們又推來推去幾個(gè)月，結(jié)果最后還是不能供熱。我們搬個(gè)家不容易，一家有老有小很麻煩……”

　　>>>熱企

　　開發(fā)商未按規(guī)定申請(qǐng)供熱

　　　　針對(duì)新城云樾曉園二期居民反映的問題，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的青島高新高科清潔能源有限公司，一名工作人員表示，“根據(jù)《青島市供熱條例》的規(guī)定，新建小區(qū)供熱需要由開發(fā)商進(jìn)行申請(qǐng)，時(shí)間是每年正式供熱兩個(gè)月之前。新建小區(qū)供熱，前兩年由開發(fā)商進(jìn)行負(fù)責(zé)。”

　　　　經(jīng)記者查詢，《青島市供熱條例》第二十四條規(guī)定，新建住宅開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在供熱設(shè)施保修期內(nèi)保障供熱，在房屋銷售合同約定的供熱期限開始兩個(gè)月前，到供熱單位辦理供熱手續(xù)。開發(fā)建設(shè)單位采取其他措施滿足入住用戶采暖要求并協(xié)商一致的單元或者可以獨(dú)立控制的分區(qū)，可以申請(qǐng)暫停供熱。暫停供熱期間不計(jì)入保修期。

　　　　“經(jīng)過我們調(diào)查核實(shí)，該小區(qū)的情況是，開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定申請(qǐng)今冬供熱。所以在這種情況下，我們就無法給小區(qū)居民供熱。”熱企工作人員回復(fù)道。

　　>>>開發(fā)商

　　“核實(shí)清楚后給出答復(fù)”

　　　　作為新建小區(qū)，新城云樾曉園二期的供熱到底卡在哪?今冬還能否正常供熱?

　　　　記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)，一名工作人員回復(fù)說:“我們與負(fù)責(zé)開通供熱的分屬兩個(gè)部門，目前已經(jīng)將相關(guān)問題上報(bào)，具體問題由公司地產(chǎn)部門負(fù)責(zé)。”

　　　　隨后，記者又聯(lián)系了該小區(qū)開發(fā)商，一名工作人員回復(fù)說:“具體原因我們正在進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，會(huì)盡全力保障小區(qū)業(yè)主的權(quán)益。由于涉及到不同部門，我們會(huì)在核實(shí)清楚后第一時(shí)間給出答復(fù)。”截至10月28日晚，記者尚未收到該小區(qū)開發(fā)商的進(jìn)一步答復(fù)。

　　　　隨著供熱季到來，如果您遇到新建小區(qū)供熱難、家里供熱溫度不達(dá)標(biāo)、供熱管道破裂等問題，都可以撥打半島熱線96663進(jìn)行反映，記者將協(xié)調(diào)相關(guān)單位，為居民解決供熱難題。

　　[供熱小提示]

　　◎室溫不達(dá)標(biāo)啥原因?

　　　　據(jù)供熱工作人員介紹，供熱季開始后溫度不達(dá)標(biāo)，主要是以下這些原因：墻體保溫效果差，造成熱量散發(fā)；裝修或其他物品遮擋暖氣片，阻礙空氣對(duì)流，從而降低暖氣散熱效果，不科學(xué)的安裝或改造供熱設(shè)施，引起熱水循環(huán)不暢或流量失衡造成的暖氣不熱；新建小區(qū)入住率和暖氣開通比例較低，使得用熱戶熱量散失較多；散熱器過小，達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；改變?cè)课萁Y(jié)構(gòu)，例如將房間與陽臺(tái)之間的隔斷拆除，導(dǎo)致原供熱設(shè)施不能滿足面積增加后的供熱負(fù)荷需求，造成室溫降低；有的房屋與閣樓聯(lián)通，閣樓未安暖氣片，下層房間的熱量散發(fā)到閣樓，也會(huì)造成供熱效果降低；供熱系統(tǒng)內(nèi)積氣、堵塞造成的熱水循環(huán)不暢，也會(huì)影響供熱效果。如果居民在試供熱初期遇到暖氣不熱的情況，不妨先觀察1～2天，如果暖氣已有熱感，就說明供熱設(shè)施運(yùn)行正常。

　　◎如何科學(xué)規(guī)范測(cè)溫?

　　　　《青島市供熱條例》第五十條規(guī)定：對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量，應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉一小時(shí)以上的情況下，將計(jì)量器具置于被測(cè)房間中央距離地面一米處，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。供用熱雙方均可委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定，計(jì)量行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)從事供熱溫度測(cè)量的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

　　◎溫度不達(dá)標(biāo)咋退費(fèi)?

　　　　《青島市供熱條例》第五十一條規(guī)定：經(jīng)測(cè)定，確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)被測(cè)房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi):(1)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%；(2)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%；(3)供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。

　　友情鏈接＞＞

　　（一）市區(qū)主要供熱單位服務(wù)熱線

　　青島能源集團(tuán)有限公司：96556

　　華電青島熱力有限公司：96559

　　青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司：85821724

　　青島金湖熱力有限公司：85810404

　　華電青島發(fā)電有限公司魯青供熱分公司：83778177

　　青島中節(jié)能建筑能源有限公司：58012777

　　青島市東億實(shí)業(yè)總公司（東億熱力）：88903112

　　青島順安熱電有限公司：66796679

　　青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱有限公司：85112319

　　即墨熱電廠：88550848

　　（二）全市供熱行業(yè)監(jiān)督電話

　　市城市管理局：12319

　　嶗山區(qū)城市管理局：88997833

　　城陽區(qū)住房和城市建設(shè)管理局：87860127

　　西海岸新區(qū)城市管理局：86160162

　　即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：86658370

　　高新區(qū)建設(shè)部：66966980

　　藍(lán)谷建設(shè)分局：67723107

　　膠州市城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319（膠州當(dāng)?shù)負(fù)艽颍?/span>

　　平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局：88319669

　　萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319

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