齊魯網·閃電新聞10月29日訊 城市供熱是重要民生，事關群眾切身利益，濰坊市委、市政府始終把供熱工作作為民生大事。10月29日上午，濰坊市人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，就濰坊市今冬供熱工作情況進行發布。記者從會上了解到，今年以來，濰坊市供熱法治化實現新突破、熱源供給能力更充足、管網輸送能力更均衡、集中供熱覆蓋面更廣、供熱運行調控更精準、供熱服務能力更高效。

　　今年1月28日，濰坊正式頒布《濰坊市供熱條例》，5月1日開始施行，這是濰坊市第一部供熱行業地方法規。《條例》規范了供熱用熱行為，明確了群眾關心的供熱率、供熱時間、測溫退費等問題，細化了爭議處理方式，確定了供、用熱雙方責任義務，創新性提出了推行供熱合同示范文本、大幅縮短用戶投訴響應時間等條款，為維護群眾權益提供了法治保障，有力促進了濰坊市供熱行業的健康發展。

　　濰坊中心城區投入4.25億元，開展熱源建設和擴容改造，新增供熱能力1300萬平方米，總供熱能力達到7700萬平方米，熱源配置更加合理。其中，華電濰坊發電公司供熱首站擴容和3號機組通流切缸改造，增加供熱能力1000萬平方米，單廠供熱能力達到5600萬平方米；中電萬濰公司在濰城南部熱源廠新建1臺116兆瓦熱水鍋爐，增加供熱能力300萬平方米。

　　中心城區新建高溫水供熱管網27公里，改造小區老舊管網73公里，完成1256處閥門更新維護，優化調整了熱網布局，消除了一批影響管網安全運行的隱患，解決了部分小區換熱站壓差小等問題。中心城區3條高溫水供熱主管網負荷率更均衡、運行更平穩，輸送能力更有保障。

　　各區、開發區組織街道、社區，充分征集居民意愿，將25個未集中供熱小區和10個地源熱泵供熱小區接入集中供熱管網，滿足了約6000戶居民集中供熱需求。本采暖季，中心城區集中供熱上網面積突破9000萬平方米，實際供熱面積達到5600萬平方米，集中供熱普及率達到88%。

　　在去年建成投用濰坊市級智慧供熱平臺基礎上，今年再次升級系統，增設居民室溫采集點6000個，總數達到1.6萬個，布局更廣、覆蓋更全、監督考核更科學；中環熱力、中電萬濰等供熱企業建成企業級智慧供熱平臺，供熱運行調控更精準，為高質量供熱提供了技術支撐。

　　目前，各供熱企業全部完善了“一站式”客戶服務中心，開通了微信公眾號和一號多機24小時客服電話，并配備充足客服人員，實現了用戶咨詢、投訴、報修、收費“一網通辦”，群眾足不出戶就可辦理業務。

　　閃電新聞記者 劉蓓 濰坊報道

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